洁丰干洗店加盟:怎样做好高端衣物护理的顾客服务?
时间:2017-11-07 06:32:31| 来源:
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对于
干洗店加盟高端衣物洗衣店经营者来说,良好的口碑和信誉非常重要,可以为
干洗加盟店带来更多的业务。想要提高顾客对
干洗加盟店的好感度,就要从日常经营中的服务做起,优质的服务才能为
干洗加盟店赢得信誉。
首先点:抓住干洗加盟店主要服务对象
做生意的时候我们经常说搞定某个人,就是拍板的人。做洗衣行业也是一样,要在完成全部服务后一定要得到顾客的认可后方可送客。
第二点:不要轻视干洗加盟店任何顾客
干洗加盟店的每个顾客都是很重要的人,如果你只顾及了老顾客的感觉,对零散顾客提的要求置之不理,就大错而特错了。当任何顾客有要求时,都要在力所能及的范围内给予帮助。
第三点:抓住主要问题解决
经营干洗加盟店,守时非常重要,在约定时间内为顾客做好服务。所以,在约定时间内,一定要先把主要的问题解决掉,以免犯本末倒置的错误,这也是洗衣店技术人员较容易犯的错误。
第四点:行为举止大方得体
一滴水可以折射出一个太阳,工作人员的一言一行都代表洗衣店的形象,千万不可太随便,一句话一个动作都可能丢掉一个顾客,干洗加盟店的服务人员应该养成良好的职业习惯,毛手毛脚、不修边幅、无谓争吵等都是服务人员应该注意的。推荐阅读:
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第五点:不要刻意贬低同行
千万不要意图通过贬低同行来抬高自己,往往会事与愿违,贬低同行让消费者觉得你底气不足,不妨大度一点,也给别人一点肯定,有助于为自己的干洗加盟店品牌树立良好形象。
综上所述,干洗加盟店较重要的还是努力做好洗衣服务,这是一个不算技巧的技巧,既然是服务行业,那做什么都没有优质服务更具有说服力。