使业务增长的诀窍三

　　

 

　　1.印发简讯。好的简讯需要花费时间和精力，而且也花费钱财。但由干这些简讯可以触及顾客并展望未来，所以这方面的投资是值得的。下面是简讯中可以谈及的一些主题：

 

　　＊向你的读者提供一些有益的信息。如果你想让读者读你的简讯，那么就把焦点集中在顾客感兴趣的东西上。他们有哪些问题？他们需要哪些方面的帮助？简讯应以读者为目标。

 

　　＊分享你的知识、你的专长和你的经验。你的顾客也可以从其它的地方获取你所提供的东西。

 

　　＊答复顾客提出的问题。列出一个问答栏。或专辟出一页；列出FAQ--经常问的问题。你怎么确定你所回答的就是顾客关心的问题呢？这很简单。问一问顾客服务人员顾客常问的问题有哪些你就知道了。他们会告诉你顾客天天问及的问题。如果你回答了顾客所关心的问题，他们就会知道你在倾听他们。

　　＊展示几种产品或服务。虽然你不能展示实际的产品。但你可以让顾客知道他们为什么应该用这种产品。收到简讯几天后。他们就会询问或使用这些特别的产品或服务。

 

　　＊突出一个雇员。除了登上这个雇员的照片外还要对该雇员进行一些介绍。每个人都有可写的东西。

 

　　＊聚焦于“解决问题”的故事。读者喜欢看“案例”，特别那些你是怎样为顾客解决问题的故事。这是告诉顾客你能做什么以及你怎样做的较有效方法之一。　　不要让你的简讯看起来象是在做广告宣传、如果简讯只是在宣传自己，顾客就不会看重它。这样的话顾客再收到你的简讯后，不用看里边写的什么就会把它扔掉。

 

　　未完待续，敬请期待！

 

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